fina flor flores


T R O C A   E   D E V O L U Ç Ã O

1.    A troca de produtos (Pelúcias, Presentes, etc.) que por ventura estiverem danificados  não gerará custo para o comprador. Com ressalva que o produto esteja com sua embalagem original completa inclusive etiqueta, pedido e/ou comprovante do cartão; Caso o produto não cumpra as exigências acima citadas os valores não serão reembolsados. Não trocamos e nem reembolsamos produtos de vidros, acrilico ou porcelana.

2. No caso de serviços e/ou produtos PERECIVEIS tais como: Coroas, Ramalhetes ou quaisquer  tipos de arranjos de flores e plantas naturais e cestas de café da manhã, o prazo para reclamação é de no Máximo duas(02) HORAS após a realização da entrega, depois desse prazo não aceitaremos reclamações por se tratar de serviços e/ou produtos de  fácil depreciação e danificação.

3. Devolução de qualquer tipo de arranjos, plantas e flores naturais e cestas de café depois que sair da loja por arrependimento não serão aceitas.

4. Decoração de eventos, bouquet de noiva e encomendas em grandes quantidades só serão aceitos com sinal de no mínimo 50% do valor, no caso de desistência o valor do sinal não será devolvido.

5. Se ocorrer arrependimento ou insatisfação com algum produto comprado na loja da FINAFLOR o cliente terá um prazo de dois (02) dias úteis antes do dia e horário marcado para entrega, para requerer um crédito ou estorno do cartão (se for no mesmo dia) do valor pago e que terá até 30 dias corridos para sua devolução.Haverá um abatimento de 5% (cinco por cento) no caso de cartões de crédito ou debito.


ENTREGAS

Em todas as modalidades de entrega, deverá ser considerada uma margem de até 60 minutos de tolerância no tempo  para mais ou para menos. A entrega mais rápida para o mesmo dia  deve ter um espaço mínimo CONFORME TABELA ABAIXO entre o pedido e a entrega, exceto para Cesta de Café da Manhã.   

        FORTALEZA

02 À 06 HORAS

        REGIÃO METROPOLITANA

06 À 24 HORAS

       OUTRAS CIDADES CEARÁ

08 À 48 HORAS

       OUTRAS CIDADES BRASIL

12 À 72 HORAS

           

HORÁRIOS DE ENTREGA EM FORTALEZA

2ª à 6ª FEIRA- Normal (06:30  ÀS 20:00 HS)

SÁBADOS: (06:30 ÀS 17:00 HS)

DOMINGOS: (07:00  ÀS 12:00)

DATAS ESPECIAIS: Até 3 horas para mais ou para menos do horário (Normal) marcado.

COROAS E ARRANJOS FÚNEBRES -  PLANTÃO P/ PEDIDOS 24 HORAS 

 ENTREGAMOS EM ATÉ 3 HORAS EM FORTALEZA

ENTREGAS: 05 ÀS 22:00 HS

ENTREGAS FORA DO HORÁRIO, HORA MARCADA, URGENTES, FERIADOS E OUTRAS CIDADES.     

Serão avaliadas com carinho para ver a possibilidade de entrega e você deve ligar antes para verificar.

(85) 3231.3233 - 9 9959.1173 - ATENDIMENTO 24 HORAS

- Para ter uma entrega garantida de seu pedido, necessitamos que nos facilite com maiores informações possíveis, endereço, ponto de referência, código postal, setor, telefone fixo e celular e nome completo do destinatário.

- Os pedidos serão entregues nos domicílios designados pelo cliente, sendo que a FINA FLOR não se responsabiliza quando a entrega não poder ser efetuada por consequência de informações incorretas, inexatas ou incompletas por parte do cliente. E o pedido ficara o disposição para retirada por 24 horas em nossa loja, após o qual o pedido será dado como entregue, não tendo o cliente direito a qualquer bônus ou credito.

- Em caso de o destinatário não aceitar o pedido ou se encontrar ausente ou não estiver no local estipulado, a FINAFLOR  entrara em contato de imediato com o cliente (por até 3X) para novas instruções, não sendo possível o contato o pedido ficara a disposição do cliente pelo prazo de 24 horas para retirada do mesmo na loja, após este prazo a FINA FLOR não se responsabilizara dando o pedido como entregue e encerrado e no caso do cliente solicitar nova entrega (dentro do prazo de 24 horas) em outro local será cobrado novo valor do frete.

- Os pedidos que sejam solicitados para serem entregues em festividades especiais e feriados tais como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia Internacional da Mulher, Finados, Semana Santa, Natal, Ano Novo, Carnaval, etc. devem ser efetuados com pelo menos 02 dia de antecedência e devido a grande demanda o horário do prazo de entrega PODERÁ se estender para até 3 hora para mais ou para menos.
- A FINAFLOR tem o compromisso de entregar na data e horário solicitado, caso exista alguma falha, sido ocasionada pela loja imediatamente providenciaremos o reenvio das flores ou presente sem custo adicional.

ENTREGAS EM HOSPITAIS, HOTÉIS, FLATS, CONDOMINIOS,  EDIFICIOS, ESCOLAS, UNIVERSIDADES, QUARTÉIS, CASAS DE SHOW, ORGÃOS PÚBLICOS E PRIVADOS  QUE EXISTA RESTRIÇÃO DE ACESSO.

Os Pedidos para entregas, exigindo que as flores ou presentes sejam exclusivamente deixadas nas mãos do destinatário, não podem ser garantidos. Nossa garantia é de entregar seu pedido no endereço indicado.

As entregas que existam restrições para o acesso ao público em geral, os arranjos florais, plantas, pelúcias, cestas, etc. serão entregues na recepção, portaria, coordenação ou lugar similar.

Neste caso, será acolhida a assinatura do recepcionista ou funcionário e, se considerará o pedido como entregue, não tendo a FINAFLOR nenhuma responsabilidade derivada do momento posterior ao da entrega.

Também não nos responsabilizamos por possíveis danos que o arranjo possa sofrer por ter esperado muito tempo até seu recebimento.

Será enviado por E-MAIL o comprovante de entrega e/ou cartão de credito no prazo entre 08 e 48 horas se o cliente assim solicitar.

Atenção: Caso o pedido seja realizado com pagamento por boleto ou transferência bancaria o mesmo somente será confirmado e realizado após identificamos o recebimento de Email do respectivo comprovante e dando o nosso“ OK” por e-mail  em horário comercial (08 às 18 hs) para então efetuarmos a entrega. Não serão aceitos pagamentos com cheques ou depósitos com envelope feitos em caixas eletrônicos.